Trocas e Devoluções

Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade que engloba curadoria e autenticidade, higienização e possíveis reparos.

Mas como toda compra via internet, pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida em mãos, não atenda às suas expectativas.

Para garantirmos sempre sua satisfação, criamos nossa política de devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de devoluções:

Deve ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente no e-mail suporte@maneca.store e postado para o endereço: Rua Cardoso de Almeida 769B, 4º andar, 44, CEP 05013-001, Perdizes, São Paulo, SP, em até 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria.

A postagem do produto pode ser feita por correios, onde após a comunicação à nossa central, enviaremos um código de postagem.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam, será reenviado sem consulta prévia com frete à cobrar.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso estoque. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram apresentados em seu cadastro do site.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

No caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento do produto.

Ressaltamos que:

1) O prazo de desistência e postagem da compra, é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
2) O produto deverá ser encaminhado na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio e da etiqueta do Maneca não violada
;
Sendo um site que vende produtos de segunda mão, o Maneca não se responsabiliza por:

1) Danos ocorridos na lavagem. Muitos produtos podem não constar a etiqueta com instruções de lavagem;
2) Ausência da etiqueta de tamanho. O Maneca fornece as devidas medidas para facilitar sua compra;
3) Produtos que apresentarem defeitos após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
4) Em caso de promoção, todos os itens inclusos devem ser devolvidos junto com a(s) peça(s).

Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. Eles serão reenviados ao cliente no caso da peça não estar de acordo como saiu de nosso estoque..

O reembolso, será do valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).

O frete da compra da mercadoria não é de responsabilidade do Maneca, apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias, no caso das devoluções enviados pelo número de postagem oferecido pelo Maneca.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso mesmo acompanhado pela etiqueta do Maneca.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Caso a compra tenha sido efetuada via boleto, o estorno só será realizado em conta corrente com mesmo CPF do comprador.

Atenciosamente,

MANECA