União da tecnologia 3D à arte da ouvesaria como a soma dos tempos, das técnicas ao que é essencial.

O savoir-faire complementar é por onde fluem as nossas criações para uma linha de acessórios ecléticos e joias atemporais.

Todas as criações da Maneca possuem design autoral protegidos e assinados por Luiza Maraschin Militão.

O processo de fabriação de cada peça é individual com alto controle de qualidade pelas mãos da designer e equipe.

    Quando você encontrar um item que quer comprar, selecione seu tamanho (existe um link para acessar o nosso 'Conversor de Tamanhos'), e então clique em 'ADICIONAR AO CARRINHO'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para 'FINALIZAR A COMPRA'.

    O processo de finalização de pagamento é rápido e simples. Não importa quantos itens o seu carrinho possui, o checkout é único. Para finalizar sua compra, selecione o método de pagamento que preferir. Nós aceitamos os cartões de crédito Visa, MasterCard e Elo via PagSeguro e você pode parcelar em até 4X sem juros. Também trabalhamos com a Paypal com o mesmo parcelamento. Para pagamento à vista, você pode escolher a opção de boleto bancário ou transferência bancária através da Pagseguro. Também trabalhamos com Bitcoin via a Coinbase, onde você pode simplesmente transferir o valor convertido na hora para nossa wallet.

    Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado mas isto não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de no máximo 48 horas para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e confirmemos o estoque. Neste momento você receberá outro email e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

    1. Faça suas compras normalmente

    Para utilizar seu voucher promocional, escolha seu produto e inicie o procedimento normal de compra, selecione o tamanho desejado e clique no botão "Comprar"

     

    2. Escolha forma de pagamento

    Na etapa Pagamento selecione a forma desejada e insira dados do meio escolhido, que podem ser Paypal, boleto bancário ou cartão de crédito. Para a opção de cartão de crédito, selecione normalmente a quantidade de parcelas e clique em "Salvar e Continuar" para prosseguir para a próxima etapa Rever

     

    3. Insira seu voucher

    Ao lado direito da tela, no campo “Resumo”, abaixo do valor total da compra você encontrará a opção “Você tem um código promocional?”. Neste campo insira o voucher e clique em "Adicionar Promocode". Esta ação irá validar o código inserido e o valor do mesmo será automaticamente reduzido do total da compra. Lembramos que é possível a aplicação de apenas um voucher por compra.

     

    1 – Recebi meu produto e gostaria de trocar? Como faço?
     
    - As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando aqui
     
    2 – Como faço o envio do pedido, no caso de troca e/ou devolução?
     
      As instruções gerais você confere aqui. Vale ressaltar também que nossa Central de Apoio ao Cliente te acompanhará e guiará durante o processo.
     
    3 – Como posso acompanhar o status do meu pedido?
    Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o status do mesmo.
     
    4 – Fiz uma compra no site, mas não recebi a confirmação. Como sei que a compra foi aprovada?
    Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o status do mesmo.
     
    5 – Como posso calcular o valor do frete?
    Você poderá consultar o valor do frete e o prazo de entrega, inserindo o seu CEP no campo Calcular Frete na sua sacola de compras. Lembrando que nas compras acima de R$350,00, o frete é grátis.
     
    6 – Como faço para imprimir o boleto para pagamento do pedido?
    O boleto está disponível na tela Minha Conta. Acesse o site com seu login e senha e você irá visualizar o número do pedido e ao lado desse número a opção para imprimir o boleto.
     
    7 - Qual o prazo de pagamento do boleto?
    O boleto tem vencimento em um (01) dia útil.
     
    8 – Perdi o prazo de pagamento do boleto. É possível gerar um novo?
    Após o vencimento, não é possível gerar um novo boleto, mas é possível alterar o pagamento para transferência bancária ou Bitcoin, para tal, envie-nos um e-mail para a Central de Apoio do Consumidor (suporte@maneca.store) com o assunto "Falha de Pagamento"..
     
    9 – Posso reservar um produto?
    Durante a navegação pelo site, as peças colocadas no carrinho só serão reservadas e retiradas do estoque após a conclusão do pedido. Os produtos do pedido ficam reservados até a confirmação do pagamento.

    Assim que finalizar sua compra, um email de confirmação do seu pedido será enviado mas isto não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme o estoque. Neste momento você receberá outro email e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

    Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou email, e se for necessário, pediremos mais informações.

    Todos os itens são enviados diretamente das lojas ou butiques multimarcas parceiras deste site. Se sua encomenda contém produtos de mais de uma loja, você os receberá separadamente. Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Caso queira mais informações poderá checar na seção 'MINHA CONTA' todos os estágios, como: ordem processada, pagamento ok, pedido pronto para sair, pedido enviado e finalmente pedido entregue. O prazo de entrega varia de acordo com a origem da encomenda (nacional ou internacional) e também com o endereço fornecido por você para recebimento. Para mais informações, por favor, acesse a nossa seção ENTREGAS Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 30 dias após a data de envio do seu pedido. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

    A MANECA aceita cancelamentos, por qualquer razão, em até 24h do seu pedido. Depois disso, nós não poderemos cancelá-lo, mas você poderá devolvê-lo para nós. Para cancelar, por favor, preencha o formulário na seção 'CONTATO'.

     

    Entregas expressas

    O Benefício está disponível para São Paulo capital e demais cidades e estados que sejam atendidos pelo serviço do Sedex 10 e Sedex 12 da empresa "Correios".
    Entrega Expressa São Paulo Capital ( consultar cep na finalização do pedido): Pedidos pagos e confirmados em dias úteis até as 12h serão entregues no mesmo dia, até as 22h.
    Entrega Expressa - Demais localidades ( consultar cep na finalização do pedido): Pedidos pagos e confirmados até às 11h serão entregues no dia útil seguinte a confirmação do pedido até o meio dia.

    Para pagamentos com Boleto Bancário


    O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até dois dias úteis. O boleto bancário não é enviado pelos Correios e tem validade de até um dia útil.

    O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela MANECA e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento. A MANECA se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.

    Importante! Alguns produtos são exceção e não tem entrega expressa, não sendo possível a escolha desta opção na finalização do pedido.

    Qual é o valor do frete?
    Varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O valor será indicado durante a compra, antes de você finalizar o pedido.
     
    A MANECA oferece frete grátis nas compras acima de R$350,00, exceto em itens remarcados e promoções, para todo o Brasil.
     
    Confira as formas de envio atualmente disponíveis:
     
    Frete Grátis – A politica de frete grátis não se aplica a nenhum produto com preço promocional, mesmo que a soma deste a outro de preço regular totalize um pedido de R$ 400,00 ou superior.
     
    Expresso – A melhor opção se você tem urgência em receber seu pedido! Em dias úteis, compras aprovadas até às 11hs serão entregues no mesmo dia, até às 22h. (Opção válida somente para São Paulo - Capital).
     
    Rápido – Preço e tempo para entrega intermediários. Confira no checkout.
     
    Econômica – O valor do frete é mais barato, porém a entrega do seu pedido é mais longa. Confira o prazo no momento do checkout.
    Cartão de Crédito
    A MANECA aceita os cartões de crédito Visa, MasterCard, Amex, Diners Club e Elo
     
    Boleto Bancário
    - A forma de pagamento em boleto bancário não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet;
     
    - O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até dois dias úteis. O boleto bancário não é enviado pelos Correios e tem validade de até um dia útil.
     
    PayPal
    - O PayPal é a maneira segura e conveniente de você realizar os pagamentos online. Ao fazer uma compra, suas informações financeiras ficam protegidas e não são compartilhadas.

    Como toda compra via internet, pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida em mãos, não atenda às suas expectativas.

    Para garantirmos sempre sua satisfação, criamos nossa política de devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

    Em casos de devoluções:

    Deve ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente no e-mail suporte@maneca.store com o assunto Devolução e postado para o endereço: Rua Doutor Franco da Rocha 253, 8º andar, 81, CEP 05015-040, Perdizes, São Paulo, SP, em até 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria.

    A postagem do produto pode ser feita por correios, onde após a comunicação à nossa central, enviaremos um código de postagem.

    Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam, será reenviado sem consulta prévia com frete à cobrar.

    Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso estoque. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram apresentados em seu cadastro do site.

    É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

    No caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento do produto.

    Ressaltamos que:

    1) O prazo de desistência e postagem da compra, é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
    2) O produto deverá ser encaminhado na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio e da etiqueta do Maneca não violada
    ;
    Sendo um site que vende produtos de segunda mão, a Maneca não se responsabiliza por:

    1) Danos ocorridos na lavagem. Muitos produtos podem não constar a etiqueta com instruções de lavagem;
    2) Ausência da etiqueta de tamanho. A Maneca fornece as devidas medidas para facilitar sua compra;
    3) Produtos que apresentarem defeitos após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
    4) Em caso de promoção, todos os itens inclusos devem ser devolvidos junto com a(s) peça(s).

    Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. Eles serão reenviados ao cliente no caso da peça não estar de acordo como saiu de nosso estoque..

    O reembolso, será do valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).

    O frete da compra da mercadoria não é de responsabilidade da Maneca, apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias, no caso das devoluções enviados pelo número de postagem oferecido pela Maneca.

    Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso mesmo acompanhado pela etiqueta da Maneca.

    Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Caso a compra tenha sido efetuada via boleto, o estorno só será realizado em conta corrente com mesmo CPF do comprador.

    A política de troca da Maneca é maleável: aceitamos trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca de mercadoria é por nossa conta. Para acessórios o prazo para solicitação é de até sete (07) dias corridos. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; A comunicação deve ser feita
     
    Nas compras acima de R$ 400,00 a retirada sem custo será feita pelo Correios em até 5 dias úteis após a solicitação no endereço indicado. Quando a coleta for efetuada em condomínio, a caixa deverá estar disponível na portaria do mesmo, facilitando assim a retirada da devolução. O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios antes desse prazo, utilizando o código de postagem da Maneca.
     
    Para compras de valor inferior a R$ 400,00 o frete da primeira troca ou devolução também é sem custo, no entanto o(s) produto(s) deverá(ão) ser postado(s) em uma agência dos Correios, com o código de postagem da Maneca.
     
    Trocas devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente no e-mail suporte@maneca.store com o assunto Troca. Responderemos com um código de postagem e instruções detalhadas para lhe ajudar. Na sequência, o produto deverá ser postado para o endereço: Rua Doutor Franco da Rocha 253, 8º andar, 81, CEP 05015-040, Perdizes, São Paulo, SP, em até 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria.
     
     
    Assim como nas devoluções, as trocas da Maneca são como em uma loja física qualquer. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
     
    - Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
     
    - Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores de sapato, caixas de joias, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
     
    - Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
     
    - Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
     
    IImportante!
    Caso a Maneca entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Maneca pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
     

     

    Antes de devolver o seu produto, por favor, veja se o mesmo atende as regras detalhadas nas Condições Gerais
     
    Em caso positivo, você deverá comunicar à nossa Serviço de Apoio ao Cliente no e-mail suporte@maneca.store com o assunto Devolução. Responderemos com um código de postagem e instruções detalhadas para lhe ajudar em até 24 horas úteis. Na sequência, o produto deverá ser postado para o endereço: Rua Doutor Franco da Rocha 253, 8º andar, 81, CEP 05015-040, Perdizes, São Paulo, SP, em até 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria
     
    Através do contato com o Serviço de Apoio ao Cliente você poderá escolher a forma de restituição do valor pago pela mercadoria, que poderá ser em créditos para uma nova compra no site ou na mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Ou seja, se foi paga com cartão de crédito, o estorno será realizado de acordo com a data de fechamento de sua fatura que poderá ser no mês de sua solicitação ou no seguinte. Se foi paga através de Bitcoin, o valor correspondente em reais no momento da compra será enviado na quantidade correspondente atual de BTC.
     
    Os custos do frete não serão reembolsados;